Desarrolla los aspectos claves en el proceso de ventas en general y, especialmente, a las relaciones con el cliente en la comunicación telefónica

Atención y venta, Call center

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4,75€Precio
  • Se presenta un desarrollo teórico práctico del proceso lineal de ventas acentuando las claves de éxito en cada fase:

    1. toma de contacto,
    2. argumentación,
    3. tratamiento de objeciones,
    4. intentos de cierre y
    5. negociación final para el cierre de ventas.

     

    ENFOQUE DEL CURSO:

     

    • Sensibilizar ante la importancia de la relación con los clientes como fuente de productividad empresarial.
    •  Cambiar la perspectiva hacia una relación mas consultiva y proactiva con el cliente.
    •  Dotar de conocimientos actualizados sobre la función comercial y de ventas al capital humano del área comercial y de ventas.
    •  Desarrollar nuevos conocimientos en el ámbito de las ventas y la captación de clientes.
    •  Dotar de técnicas prácticas de presentación, comunicación, negociación y recogida de información comercial útil a la empresa.
    •  Reflexionar sobre la práctica del ámbito comercial dentro de la empresa.
    •  Revisar los elementos y fases mas importantes de del proceso de venta relacional.
    •  Identificar los elementos clave de una relación comercial fructífera, venta relacional.
    •  Conocer factores clave de una correcta atención al cliente y su mantenimiento en el tiempo.

CONTACTO

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